天津-运营部-高级客户服务主任
运营部（消费者权益保护办公室）
| 职位性质：全职 | 工作经验：不限 | 招聘人数：1人 |
| 工作地点：天津 | 学历要求：本科及以上学历 | 语言要求：不限 |
工作职责
1）按照公司运营要求，协助运营经理对分公司客服工作质量和品质进行监控和报告，确保报告及时准确完成
2）根据运营经理的授权，管理外点坐席、客户活动供应商，确保供应商服务水平符合公司要求
3）负责各类客户服务相关的沟通、支持、协调工作，并制定相应方案，确保工作及时完成
4）协助运营经理，支持、督导所辖中支的客户服务工作，保证中支工作顺利地开展
5）根据公司运营规定，负责投诉及回访流程渠道宣导和培训（渠道），保证培训的及时准确性
6）配合运营经理完成监管要求、提升客户服务品质等项目性工作，确保项目按时顺利完成
经验和资质要求:
本科
保险、法律、金融相关专业优先
5年以上保险相关行业工作经验