北京-银保业务部-业务支持经理（一级）

银保业务部

工作职责

1）运营管理 根据银保品质管理规定，建立和维护省公司品质管理规范以及银保业务品质的分析和监控体系 根据总、分公司各项风险管理制度，定期对机构风险品质管理情况进行评估与监控，及时进行预警 监督和宣导全省范围内的营销合规管理，以提升各城市销售团队的合规管理意识和合规管理 宣导和监督各城市日常品质和服务管理 改善新单回访品质控制、提升各城市银保契撤和退保状况 建立和完善各城市银保销售误导投诉处理制度，提升业务品质 维护和改善客户服务体系和标准化客户服务流程（售前、售中和售后），提高城市客户服务质量 维护各城市客户价值和服务计划，评估和管理体系，推动和管理城市基础和附加值服务标准和流程 建立和维护服务计划、执行、跟踪、监控及反馈分析体系，加强服务成本核算，提高成本效益 省公司层面，协助客户服务部处理投诉，对接重点客户的各项服务活动 2）运营行政事务 根据销售企划要求，及时协助各城市职场的布置及更新各类宣传信息 处理省公司费用和经理差旅费的报销，以及制作费用总结表 按照采购流程和预算，采购和派发全省销售辅助品(如：业务单证、礼品、宣传品、营销活动用品、销售资料印刷等) 做好全省物料收发和销售记录，定期进行物料盘点和处理 打印和派发销售资料分派各城市相关人员(包括:销售合同、计划书、单证、表格等) 采购和分派各城市营销人员的单证，做好用品消耗记录 根据预算，维护和管理省银保运营费用和资产 根据需要，制作省银保渠道相关报表和工作汇报报告 熟悉后援销售支持岗位的工作职责，作为储蓄后备 3）人员管理 根据机构人力目标，协助制定组织发展计划和方案，并负责推动落实达成目标 落实和执行招募工作，负责增员渠道的开拓及维护，发布招募信息 银保基本法管理制度的宣导和执行，包括基本法的解释、人员晋升/维持/考核/淘汰/绩效改善计划等管理 协助处理银保营销人员的各项人事管理工作，包括：人员入离职管理、考勤、岗位异动、绩效管理等相关流程 5) 定时完成公司要求的各项人员档案、人员发展和留存的业务数据和报表、工作汇报
 

经验和资质要求:

本科以上学历 5年以上工作经验，拥有个人销售经验，有保险行业招募经验； 3年以上从事人员管理岗位或者总部、区域督导岗位者优先； 熟练操作WORD、EXCEL、Powerpoint 良好的数据分析能力 良好的中英文书写能力 面试技巧 招募组织能力 沟通能力 协调能力 计划和组织能力 时间管理能力 解决问题能力 执行能力 压力管理能力 数据分析能力

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