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陕西-运营部-高级客户服务主任

运营部

职位性质:全职 工作经验:不限 招聘人数:1人
工作地点:西安 学历要求:本科及以上学历 语言要求:不限

工作职责

1)按照公司运营要求,协助运营经理对分公司客服工作质量和品质进行监控和报告,确保报告及时准确完成
2)根据运营经理的授权,管理外点坐席、客户活动供应商,确保供应商服务水平符合公司要求
3)负责各类客户服务相关的沟通、支持、协调工作,并制定相应方案,确保工作及时完成
4)协助运营经理,支持、督导所辖中支的客户服务工作,保证中支工作顺利地开展
5)根据公司运营规定,负责投诉及回访流程渠道宣导和培训(渠道),保证培训的及时准确性
6)配合运营经理完成监管要求、提升客户服务品质等项目性工作,确保项目按时顺利完成
 

经验和资质要求:

本科
保险、法律、金融相关专业优先
5年以上保险相关行业工作经验

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