山西-运营部（消费者权益保护办公室）-消费者权益保护主任
运营部（消费者权益保护办公室）
| 职位性质：全职 | 工作经验：不限 | 招聘人数：1人 |
| 工作地点：太原 | 学历要求：本科及以上学历 | 语言要求：不限 |
工作职责
1.推动分公司建立和完善消费者权益保护工作体制机制；
2.牵头建立并不断完善分公司消保审查机制，开展日常消保审查工作；
3.推动建立分公司消费者权益保护工作内部考核机制；
4.按照监管部门要求，开展年度消费者权益保护监管评价工作，并根据评价结果不断提升相关薄弱环节的工作质效；
5.完善分公司投诉管理机制，优化投诉处理制度及处理流程，及时反馈投诉环节发现的问题，推动建立投诉溯源整改机制，改善投诉相关指标；
6.推动消保培训工作的开展，强化内部员工的消费者权益保护意识与技能；
7.推动消费者宣传教育工作的开展；
8.完成上级主管安排的其他工作；
9.确保按照国家法律、法规、监管规定、公司内部规章制度履行相应责任和反洗钱义务；
10.在客户信息的收集、记录、管理和使用过程中，必须遵守《中华人民共和国刑法》、中国保监会《人身保险客户信息真实性管理暂行办法》等法律法规与监管规定、《工银安盛人寿保险有限公司客户信息真实性管理暂行办法》等公司规章制度的相关规定。如有违反，公司有权依据相关制度给予扣减薪酬、警告、记过、降级、撤职、解除劳动合同、追偿损失等处理。
经验和资质要求:
1. 本科以上学历；
2. 两年以上保险行业从业经验；
3. 熟练操作使用各种电脑办公应用软件；
4. 良好的沟通表达能力及文字书写能力；较强的人际沟通能力，能以客户为中心；具有较强的责任心、执行能力和抗压能力。