天津-运营部（消费者权益保护办公室）-运营支持主任

运营部（消费者权益保护办公室）

工作职责

1）受理渠道及客户对运营相关问题的咨询，根据运营规定给出及时、准确的答复
2）按照公司运营的规定和流程，申请再次扣款，保证操作的时效性和准确性
3）按照公司运营的规定和流程，打印和追踪新单、保全、理赔照会，确保照会及时处理
4）按照公司运营的规定和流程，处理新契约退费报表，保证处理时效及准确率符合运营要求
5）按照公司运营的规定和流程，保全和理赔出单及退保报表处理，保证处理时效及准确率符合运营要求
6）按照公司运营的规定和流程，制作理赔结案材料、理赔结论解释，保证及时准确完成
7）按照公司运营的规定和流程，发放及核销新契约及续期发票，保证处理时效及准确率符合运营要求
8）按照公司运营的规定和流程，处理续收转账工作，确保完成时效及准确率符合运营要求
9）按照公司运营的规定和流程，跟进体检件及费用结算工作，保证处理时效符合运营要求
10）按照公司运营的规定和流程，管理实物档案，保证档案管理符合运营规定
11）按照公司运营的规定和流程，负责单证征订管理和成本控制工作，确保管理符合运营要求
12）按照公司运营的规定，负责分公司及所辖中支运营规则及产品培训（运营内部）工作，确保培训及时完成
13）支持所辖中支开设的工作，提供及时准确的运营相关信息
14）按照总公司要求，开展新系统或产品在分公司的测试，保证系统测试及时完成
 

经验和资质要求:

本科
保险、法律、金融相关专业优先
2年以上保险相关行业工作经验

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