广东-运营部（消费者权益保护办公室）-运营部经理
运营部（消费者权益保护办公室）
| 职位性质：全职 | 工作经验：不限 | 招聘人数：1人 |
| 工作地点：广州 | 学历要求：本科及以上学历 | 语言要求：不限 |
工作职责
1）执行总公司的运营要求，并根据当地监管和销售特点制定分公司运营制度和流程并监督在分公司内的执行
2）管控分公司日常运营整体工作质量和品质并定期进行报告
3）针对分公司服务与品质，定期向分公司管理提供专业建议
4）负责分公司运营团队人员绩效回顾、评估与考核
5）建立分公司内的沟通机制，收集来自分公司各渠道的反馈并形成文件向总部及分公司总经理汇报
6）负责孤儿单售后服务与续收管理
7）配合总公司运营及客服落实监管要求、提升运营效率、提升客户服务品质等相关项目性工作
8）执行总公司客户管理要求，制定分公司层面的客户关系管理细则并监督在分公司内的执行
9）负责分公司运营、客户服务相关费用和预算管理，确保费用管控在预算内。
10）按照当地监管要求，提供运营相关数据和分析报告
11）负责所辖中支开设工作，并对所辖三级机构的日常运营工作进行督导和支持
经验和资质要求:
本科
保险、法律、金融、管理相关专业优先
8年以上保险相关行业工作经验
其中3年以上保险相关行业管理经验